en attente de paiment durée de la transaction?

[khimari]

Bonjour

ca fait 7 jour que j'ai 2 commandes en en attente de paiment

je suppose que c'est du contreremboursement

Je voudrais savoir combien cela met en moyenne pour se valider?

voila merci

[latoo]

Je fais remonter ce post, où il n'y pas eu de réponses, parce que j'ai 3 commandes en attente de paiement (contre-remboursement) depuis longtemps (la première y est depuis plus de 2 mois :o ).

Et que, hier, j'ai eu une commande d'un client déjà existant par carte de credit et celle-ci se trouve aussi en attente de paiement!

Comment cela se fait-il?

Quand mes commandes en attente seront-elles validées?

[khimari]

j'ai lu Mister Adrien parler de ca (mais je ne sais plus ou :unsure:)

sur le quel j'ai pu trouver des reponses.

c'est que le client ne donne pas de nouvelles quand il sagit du contre-rembourssement.

par carte de credit apparament c'est simplement parceque l'achat est refusé.

(par la banque je suppose)

Voila.

[latoo]

Oui, je comprends.

Mais dans l'un ou l'autre des cas, la commande devrait se retrouver sur la page "Annulées - remboursées", au bout d'un certain moment (Combien de temps?).

Un colis ne reste pas 2 mois à La Poste, si il est envoyé en contre-remboursement et que l'on ne le réclame pas! :wacko:

[khimari]

j'avoue.

j'ai quelques commandes sympas en attentes depuis quelques mois aussi :greedy:

[spacemarmotte]

quand ça dure..... c'est que c'est mort !! (cheque jamais envoyé, contre-remboursements refusé, CB non valide !!)

[zig]

idem deux commandes de 400€ en contre remboursement en attente de paiement depuis plusieurs semaines :(

[adrien-ds]

Hello,

Effectivement j'avais déjà fait un post à ce sujet ; )

- Les comandes "en attente" sont automatiquement passées en Annulées si aucune nouvelle du paiement après 30 jours

- Parfois il y a des cas tres particuliers avec les contre-remboursement notamment, le client a donné une mauvais adresse, le colis revient chez nous, on le renvoi, le client est en vacances et ne va pas le chercher, il revient encore etc. La poste ne nous avise pas du paiement dans les delai prévu... On a deja vu des contre-remboursement se comptabiliser après plus de 3 mois, mais c'est rare.

Les clients qui ne payent pas sont relancé par email chaque semaine durant un mois.

Donc ne vous inquiétez pas si vous avez des commandes en attente de paiement qui reste la un bon moment, globalement 90% des commandes passées sont payées.

[lapinou]

Bonjour,

Une petite question, là j'ai une commande qui a été passé à 14h29 par Carte de crédit mais elle est indiquée " En attente de paiement"

celà veut dire que la carte de crédit a été refusé et que je peux dire au revoir à ma rétrocession sur cette commande ?

Parce que en général par carte de crédit celà comptabilise de suite :unsure:

Edited November 25, 2007 by lapinou

[latoo]

Peut-être, mais pas obligatoirement.

J'ai déjà eu des commandes par carte de crédit qui sont restés en attente quelques jours puis qui ont été acceptés.

Donc Wait & See ;)

[lapinou]

Merci pour l'info :) en plus là le payement est passé en comptabilisé :happy: