Boutique HS et règlement non parvenu

[dessous-chic]

Bonsoir

J'ai du mal à poster, ça coupe.

Ma boutique est HS et mes demandes de règlement du 11 mars renouvelées le 11 avril 2013 n'obtiennent aucune réponse....

Au secours Pascal.

[Okin]

Quel est ton domaine ?

Quant au paiement c'est très étrange car c'est très rapide.

[dessous-chic]

Bonjour Auk

Mon domaine est www.dessous-chic.com

Ca fait longtemps que je l'ai et j'ai rarement eu de tel problèmes. La boutique est toujours HS et pour le paiement depuis ma 1ère demande le 11 mars, pas de réponse.....

A bientôt

[Okin]

Depuis combien de temps ta boutique est H.S ?

As tu bien fait cette étape ? : https://www.webfrance.com/forum/11406-important-changement-dns-juin-2012.html

Car dans le whois de ton domaine, il y'a toujours les DNS genotech !

Concernant le paiement, c'est très étrange car ils prennent soin de leur affilié, que ce soit Adrien ou Pascal, d'ailleurs je t'invite à le MP : https://www.webfrance.com/forum/profil-2741.html

Tu aura une réponse rapidement début semaine prochaine vu que la on arrive au week end.

[HimSelf]

oui je pense que tu n'as juste pas mis à jour tes dns à la vue de ton wois

[Pascal-ds]

Bonsoir,

Tout d'abord, votre domaine dessous-chic ne pointe pas vers nos serveurs donc forcément...

Ensuite, votre compte a été créé via Mixad Clubannonces. Les commissions sont donc à encaisser sur leur interface. Je vous invite également à mettre à jour vos coordonnées, votre email n'est pas valide.

Quelles sont les adresses DNS de vos serveurs ?

DNS 1 : ns1.dreamstore.ch

DNS 2 : ns2.dreamstore.ch

Pour finir, je n'ai reçu aucun emails de votre part.

Merci à Auk&Himself pour le support ;)

[dessous-chic]

Bonsoir

Pour les DNS je ne savais pas qu'il fallait les changer, j'ai mon domaine depuis 2007 pour la boutique.

Pour le règlement je l'ai envoyé à cette adresse : compta@mixad.com comme d'habitude.

Je change les DNS et vous dirais ce qu'il en est.

Cordialement

[HimSelf]

d'après pascal ton e-mail n'est plus valide, c'est donc pour ça que tu n'as pas été avertis du changement des noms de domaines.

[Pascal-ds]

Hello,

Ce n'est pourtant pas faute d'avoir communiqué sur ce point ;)

https://www.webfrance.com/forum/11406-important-changement-dns-juin-2012.html

Nous avons changé d'hébergeur en juin 2012.

Pour vos encaissements, il faut effectivement que vous contactiez Mixad.

PS : Modifiez votre email dans l'interface afin de recevoir nos prochains emails ;)

Bonne journée,

Pascal

[Sentinel]

Jamais eu de souci de paiement pour nous

[dessous-chic]

Bonsoir

J'ai modifié les DNS et le mail.

Par contre je ne comprend pas pourquoi l'adresse mail précédente ne fonctionne plus. Je me suis envoyé un mail à moi même et là ok, le mail revient mais alors pourquoi ceux envoyés à mixad, ne revienne jamais ? C'est pour cela que je n'avais pas vu que cette adresse était HS.

Je suis restée très longtemps absente sur internet pour raisons personnelles, c'est sans doute pour cela que je n'ai pas suivi les modifications.

Avec mixad je n'avais jamais eu de problème avant moi non plus.

Bonne soirée et merci.

[Pascal-ds]

Bonsoir,

"Je suis restée très longtemps absente sur internet pour raisons personnelles"

Tout s'explique donc ;)

Pour Mixad, je ne vous ai jamais parlé d'un quelconque problème mais peut-être qu'ils vous ont répondu sur l'adresse invalide !

A votre dispo,

[dessous-chic]

Bonsoir à tous

Tout se termine bien, la boutique s'affiche à nouveau sur le web et mixad m'a envoyé un mail pour me dire qu'ils allaient effectuer le règlement.

Merci à vous et bon 1er mai