Anthony Posted September 17, 2013 Report Share Posted September 17, 2013 Dans un contexte de concurrence de plus en plus exacerbée, la fidélisation des clients est aussi importante que l'accroissement des parts de marché. L'amélioration des performances au service du client, devient alors un enjeu majeur et un axe essentiel de la stratégie de développement et de pérennisation de l'entreprise. http://www.actionco.fr/Tribunes-Experts/L-entreprise-est-toujours-gagnante-quand-elle-mise-sur-la-qualite-de-sa-relation-client-Tribune643.htm Quote Link to comment Share on other sites Partagez cette page :
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