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Conseil en e-Commerce : quelle agence ?


ThierryBal
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Bonjour,

On a deux sites e-commerce dont l'un qu'on voudrait refaire faire

mais au dela de la conception on cherche du conseil en e-commerce : comment gérer la relation avec les clients, optimiser le suivi, les relances, le mailing etc

bref toute la chaine e-marketing pour booster un site e-commerce

si vous pensez etre la solution, contactez nous !

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  • 3 weeks later...
  • 4 weeks later...

Je peux témoigner, j'ai payé très cher une agence, pour des conseils bidons...

résultat la cata, je suis allé dans le mauvais sens à cause d'eux

comment peut on savoir à qui s'adresser en tant que e-commercant ? tous les sites de conseils jurent qu'ils sont les meilleurs, il n'y a pas de "tiers de confiance" memes les articles du JDN sont bidonnés et sponsorisés

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Hello Thierry,

Et pourquoi une agence ? Un freelance peut très bien faire l'affaire ;).

Attention au discours que tient Reil ! J'ai connu énormément de personne dans son cas, c'est désespérant mais c'est la triste réalité. Quand on est dans le métier on peut avoir du mal à se mettre à la place d'un néophyte sur le plan technique et on connait tous les process découlant de tel ou tel projet web, et pourtant... Pourtant c'est presque tout aussi compliqué de trouver la personne de confiance quand on est pro (pour sous-traiter ou collaborer).

 Je vais rédiger un petit article que je posterai sur le forum sur la tâche de trouver le bon prestataire qui est un vrai parcours du combattant mais n'est pas qu'une question de chance non plus.

En ce qui me concerne je choisis aussi mes clients (car il ne faut pas le nier, il existe de bons et mauvais clients comme il existe de bons et mauvais prestataires ^^), et j'ai acquis depuis plusieurs années des méthodes pour commencer progressivement une collaboration afin de s'assurer qu'elle se déroule bien. Si vous, en tant que porteur de projet, vous vous trouvez en phase d'une personne appliquant ces mêmes méthodes, il se peut que le feeling passe et qu'un matching se fasse.

En agence bien entendu c'est plus compliqué. Allez, je vais bosser sur ce petit article et je le ferai tourner ici.

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  • 4 weeks later...

Je rejoins le commentaire de Franck sur le fait que choisir le bon prestataire (que ce soit une agence ou un freelance) peut s'avérer complexe selon la nature du projet surtout pour un non-initié qui aura tendance à aller vers le premier venu ou a choisir la facilité (coucou Wix et compagnie)

Par ailleurs, ce que je remarque souvent chez mes clients, c'est leur difficulté à traduire leur besoin. C'est un vrai challenge de faire un bon brief et c'est souvent ce qui fera la différence dans la compréhension du projet. Mais c'est aussi le rôle du prestataire d'orienter le client sur ce qui est vraiment nécessaire pour lui.

C'est pourquoi qu'une agence comme la notre se doit d'être polyvalente autant sur le côté la technique que dans le conseil stratégique ainsi que la mise en place des solutions.

Pour répondre à ta question Thierry, même si je pense que tu as trouvé ta réponse depuis le temps, l'idéal est d'intégrer aussi bien le mailing et le CRM dans une seule plateforme pour tracker tes visiteurs sur ton site et ainsi faire des scénarios marketing automatisés. En général c'est ce que l'on recommande en mettant en place une stratégie inbound marketing. Autrement si tes besoins sont plus modestes, Pipedrive couplé à Mailchimp peuvent largement faire l'affaire.

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Salut Digitiz

que penses tu de Wix ?

j'ai beaucoup de contacts autour de moi qui me disent tout le temps que Wix fait aussi bien etc et qui prédisent qu'ils pourront se passer des prestas, ce que je ne crois une seconde bien sur

apparemment tu as testé Wix, quel a été ton ressenti ?

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Alixe je me permet de répondre à ta question avant Digitiz.

La question de savoir si un éditeur de site peut remplacer un prestataire n'est pas évidente car finalement Wix ne permet que de faire un site web. Pas de faire LE BON site web. Un prestataire doit se distinguer par de la veille, une expérience, du conseils, un savoir faire qui va au-dela de juste créer des pages reliés entre eux par des liens.

Accompagner le client est d'ailleurs ce qui m'intéresse le plus dans un projet web, plus que juste installer un Prestashop et y modifier le thème.

Si le client n'a pas de budget ou a juste de quoi faire de la com il a grandement intérêt à passer par WIX ou autres. Si le client a du budget mais beaucoup de temps, il peut tenter de passer par WIX ou Wordpress, Prestashop en se formant. Mais dans tous les cas seul un prestataire aura l'expérience pour faire les choses bien =).

Bien évidemment je suis loin d'être objectif =D. 

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Salut Digitiz

que penses tu de Wix ?

j'ai beaucoup de contacts autour de moi qui me disent tout le temps que Wix fait aussi bien etc et qui prédisent qu'ils pourront se passer des prestas, ce que je ne crois une seconde bien sur

apparemment tu as testé Wix, quel a été ton ressenti ?

Pour répondre à ta question et rejoindre les propos de Franck, j'ai écris un article il y a quelque temps à ce sujet et je pense que tu auras ta réponse pour les outils comme Wix http://digitiz.fr/blog/outil-en-ligne-site-internet/

En revanche, il y a des alternatives beaucoup plus crédibles comme OnePrez pour un site vitrine si tu n'as pas beaucoup de budget. L'avantage c'est que tu peux faire le site toi même mais en étant accompagner pour le design par exemple ou pour rajouter des fonctionnalités plus techniques. Je connais bien l'équipe qui a développé cette solution ils sont vraiment au top ;)

N'hésitez pas à m'envoyer un MP, je peux peut-être t'aider à trouver la bonne solution en fonction de ton projet.

 

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  • 5 weeks later...

Bonjour,

On a deux sites e-commerce dont l'un qu'on voudrait refaire faire

mais au dela de la conception on cherche du conseil en e-commerce : comment gérer la relation avec les clients, optimiser le suivi, les relances, le mailing etc

bref toute la chaine e-marketing pour booster un site e-commerce

si vous pensez etre la solution, contactez nous !

 Bonjour je connais une agence web à Marseille qui pourrait répondre à tes attentes RG DESIGN  il travaille avec presta shop Joomla word press Magento .

Ils sont également spécialiste en référencement et propose des services en plus ( formations , visite virtuelle ) .

Je t'invite à prendre contact avec eux et de visiter leurs site internet . 

http://www.rgdesign.fr/

 

Bonne journée

 

Bonjour,

On a deux sites e-commerce dont l'un qu'on voudrait refaire faire

mais au dela de la conception on cherche du conseil en e-commerce : comment gérer la relation avec les clients, optimiser le suivi, les relances, le mailing etc

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