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Comment gérez vous les conflits clients ecommerce ?


Beb
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Salut,

J'ai l'impression qu'on a de plus en plus de conflits avec des clients mécontents, ou alors qu'ils disent qu'ils ont pas été livrés alors qu'on a la preuve que si

comment gérez vous ces conflits qui peuvent vite devenir hyper chronophages ? (sans compter le risque juridique)

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Hello Beb !

La question est très intéressante. Tu peux aussi la poser directement sur le forum de Prestashop (https://www.prestashop.com/forums/) sur lequel tu trouveras probablement plus de e-marchands.

Je n'ai jamais entendu cette problématique chez mes clients, mais cela ne veut pas dire qu'elle n'existe pas (ils ne me parlent pas de toute la logistique qui ne me concerne pas). J'en discuterai avec certains voir si j'ai des réponses à apporter.

Ciao.

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