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Les chatbots, vous en pensez quoi ?


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Je viens de lire un article qui fait peur, même si certe c'est qu'une vision, mais le gars prévois que 25% des intéractions avec les clients se feront avec un chatbot d'ici 2020 alors que la part était de seulement 2% en 2017.
Vous en pensez quoi, pour ou contre ? Perso je préfère largement parler à un humain, je n'ai pas de temps à perdre avec une machine.

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