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Politique de retour dans une nouvelle boutique en ligne


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Bonjour,

Je suis novice en matière de commerce électronique et j'aimerais ouvrir ma propre boutique de vêtements en ligne. Je me demandais comment fonctionne exactement la politique de retour. Le client doit-il le payer ou le magasin lui-même? Qu'en pensez-vous?

Merci d'avance. 

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Bonjour Cammie, alors il me semble que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Cependant il faut que cela soit notifié dans vos conditions générales de vente. Il faut d'ailleurs bien blindés ces conditions qui ont pour but de vous protéger lors des ventes sur votre site Internet (en gros en cas de litige c'est les conditions générales de vente qui fera foi). Cependant vous pouvez pas non plus écrire que ce qui vous arrange. 

Enfin pour finir vous pouvez tout à fait décider de proposer un retour à votre charge si vous pensez que cela n'imputera pas trop votre CA et vos bénéfices (il faut partir du principe que normalement très peu de clients devraient être insatisfaits de vos produits puisque vous êtes dans l'électronique ;))

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